2014.08.31ブログ
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面接のミスマッチを防ぐ

mismatch-of-adoption人材確保のための面接試験は重要な任務です。自社のために活躍してくれる人を選ばなければなりません。ミスマッチを防ぐためにも、面接チェックシートを作成して臨みましょう。

チェックシートは項目ごとにわかりやすくまとめることが重要です。複雑な項目を設定すると面接者の言動を観察しにくくなるため注意しましょう。どのような面接チェックシートが望ましいか、作成ポイントを4つご紹介していきます。

【1】時系列で質問事項を作成する

面接でチェックすることは、入室から退室するまでのすべての言動です。時系列に沿った面接チェックシートを作成すれば、記入漏れを防ぐことができます。

入室してから席に着くまでを第一段階挨拶から質疑応答を第二段階面接終了後から退室するまでを第三段階としてチェックシートを作成しましょう。特筆すべきことがあった場合は、その他の欄に記入することで、相手の印象を思い出すことができます。

 

「第一段階」入室してから席に着くまで

第一段階のチェックポイントは、姿勢マナーです。ドアのノックの仕方や歩き方から、その人の性格を把握します。

「第二段階」挨拶から質疑応答

第二段階では、声のボリューム返事の仕方質問の意図をくみ取る力を見極めましょう。この段階は、最も重要なチェックポイントです。項目は多めに作成することをおすすめします。

「第三段階」面接終了後から退室するまで

第三段階のチェックポイントは最後の挨拶お辞儀です。面接時間をもらったことに対しお礼を言えるか、ドアの前で一礼できるかなど、基本マナーをチェックしましょう。

 

【2】質問の順番を決め相手の資質を見極める

質問の順番はとても重要です。まずは自己紹介や性格など、オーソドックスな質問から始めることで相手の緊張感を解きます。面接は相手の本当の姿を知ることが目的ですので、いきなり圧迫面接を行うのは避けましょう。

質問の中盤に差し掛かったら、志望動機や会社でやりたいこと、将来のなりたい姿など、相手の会社や仕事に対する考え方を聞き出します。具体的に未来図を描いている人は計画性があると判断できますし、前向きな証拠となります。

 

面接者が想定する範囲内の質問の途中で、全く脈絡のない質問をすることも効果的です。質問の順番が大事な理由は、相手が予想もしない質問についてどのような対応をするか反応を見ることで、対応力を見極められるからです。社会人はクレーム対応や急な出来事に迅速に対応する力が求められるため、面接で対応力を試してみましょう。

 

【3】「短い答え」と「長い答え」が必要な質問を織り交ぜる

面接者の性格やスキル、対応力を見極めるために、質問は2種類を上手に交えながら行ってください。1つ目は一言で回答できるような質問、2つ目は長い説明が必要となる質問です。

例えば、短い回答を引き出せる質問には「自分のことを一言で表現すると何?」や「モットーを一言で表現してください」などがあります。

長い答えを引き出す質問の例は「学生時代に培ったことを弊社でどう活かせますか?」や「入りたい部署に入れなかったらどうしますか?」などです。

交互に質問をすることで、面接官の意図を理解する力を見極めることができます。

 

【4】段階評価や記号を利用して記入時間を短縮する

採用面接のチェックシートを面接時間中に記入する場合、5段階評価にして記入時間を短縮する方法が有効です。「とても悪い、悪い、普通、よい、とても良い」のような段階評価をすることで、面接官全員で共通理解をすることができます。特別記録したいことがある場合は、自分でわかるようにマークをつけ、面接終了後に詳細を記入すると効率的です。

特別悪い印象・良い印象を受けた場合、5段階評価以外に「×」や「◎」などの記号を併記することで、さらに具体的な評価を残すことができます。短時間でチェックでき、誰が見てもわかる面接チェックシートを作成しましょう。

 

おわりに

採用面接は決められた時間内で相手を判断しなければなりません。時系列を意識し質問の内容を吟味することで、良い面接が生まれます。活躍してくれる人材を見つけるためにチェックシートの作り方を工夫し、面接時にチェックする方法も工夫しましょう。

サンプルの質問リストはこちら

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